Facebook マーケットプレイスで販売者を評価する方法
Facebook マーケットプレイスは、地元の製品を売買する人気のオンライン サイトです。 何百万ものユーザーと販売者を評価する方法を知ることは、取引を安全かつ成功させるために不可欠です。この記事では、Facebook マーケットプレイスで販売者を評価する方法について知っておくべきことをすべて説明します。
Contents
販売者を評価する方法
プラットフォームが信頼できるマーケットプレイスであり続けることを保証するために、Facebook では購入者が取引後または販売者とのコミュニケーション後に販売者との体験を評価できるようにしています。 取引が完了していなくても、販売者と連絡を取った後に評価を行うことができます。 ユーザーが販売者のコミュニケーションや行動を評価できるようにします。
最近 Facebook マーケットプレイスで商品を購入した場合は、次の簡単な手順に従って販売者を評価できます。
- まず、Facebook アプリにアクセスしてアカウントにサインインします。
- 「マーケット」オプションが表示されない場合は、それをクリックします。 「マーケットプレイス」の場合は、「もっと見る」をクリックしてオプションを展開します。
- 次に、[あなたのレビュー]をクリックすると、Facebook マーケットプレイスで購入したすべての製品を表示するページが表示されます。
- 評価またはレビューしたい製品を見つけます。 次にクリックして開きます
- クリックボタンは2つあります。 “追加オプション”
- 販売者を評価するには、[その他のオプション]セクションの[販売者を評価する]ボタンをクリックすると、評価画面が表示されます。 評価は 1 ～ 5 つ星から選択できます。評価 1 は悪い経験を意味します。 一方、評価 5 は素晴らしい体験を意味します。 あなたの経験をより詳細に説明するコメントを書くオプションもあります。 このコメントは、販売者のプロフィールを閲覧している他の購入者にも表示されます。
- 評価を選択し、（必要に応じて）コメントを書いた後、「送信」ボタンをクリックして評価を送信します。 あなたの評価は販売者のプロフィールに表示され、プロフィールをチェックする他の購入者にも表示されます。
スコアリングシステムを理解する
Facebook マーケットプレイスの評価システムを使用すると、購入者は購入経験に基づいて販売者を評価できます。 評価システムは 1 つ星から 5 つ星のスケールで構成され、1 つ星は悪い体験を表し、5 つ星は素晴らしい体験を表します。
公平な評価を維持し、ユーザーが強制的な評価を与えるよう圧力をかけられるのを防ぐため。 購入者の評価は公開されなくなりました。 これは、売り手だけが買い手によって与えられた評価を確認できることを意味します。 販売者の総合評価は購入者に表示されたままになります。 ただし、購入者からの個別の評価やコメントは公開されません。 購入者に対する販売者の評価は、Android および iPhone 用の Facebook アプリでのみ利用できます。Facebook ページや Facebook Lite では利用できません。
購入者の評価は公開されなくなりましたが、 しかし、それはまた、売り手との経験についてのフィードバックを提供することで、マーケットプレイスコミュニティの安全を保ちます。 購入者は、他の買い物客がマーケットプレイスで買い物をする際に情報に基づいた意思決定を行えるよう支援することができ、Facebook はこの情報を利用して、常に質の悪い購入者エクスペリエンスを提供する販売者を特定することもできます。 マーケットプレイス コミュニティを保護するために適切な措置を講じます。
販売者に対して評価やコメントをするとき正直なフィードバックを提供することが重要です。 買い手は売り手との全体的な経験を考慮する必要があります。 連絡、製品の品質、配送が含まれます。たとえば、販売者の応答が遅かったり、製品が破損していた場合などです。 これらは評価やレビューに記載する必要があります。
購入者が非現実的な期待を抱いている場合があることは注目に値します。 商品の内容を誤解しているしたがって、不完全な総合評価は必ずしも信頼できない販売者を示すものではありません。
販売者評価のヒント
出品者を評価するときあなたのエクスペリエンスに影響を与える可能性のあるいくつかの要因を考慮してください。 販売者に効果的な販売者評価を与えるためのヒントをいくつか紹介します。
- コミュニケーション: 販売者を評価する際に考慮すべき最も重要な要素の 1 つは、コミュニケーションです。 販売者はあなたのメッセージにすぐに返信しますか? 彼らはフレンドリーで親切ですか? 販売者の対応が無かったり無愛想な場合エクスペリエンスに悪影響を及ぼし、トランザクションに問題が発生する可能性があります。
- 商品説明：出品者を評価する場合受け取った商品が商品に記載されている説明と一致するかどうかを検討してください。 販売者は商品の状態、サイズ、その他の詳細を説明します。 正しく関連しているかどうか商品が説明と異なる場合これは失望や否定的な経験につながる可能性があります。
- 配送: 配送プロセスは、販売者とのやり取りに影響を与える可能性があります。 製品は予定通りに届きましたか? きちんと梱包されていましたか？ 商品の到着が遅れたり、輸送中に破損した場合取引の満足度に影響を与える可能性があります。
- 全体的な経験: 販売者を評価するとき全体的な経験を評価することが重要です。 取引はスムーズで問題はありませんでしたか? 修正が必要な問題はありますか? この販売者からまた購入しますか?
これらすべての要素を考慮して販売者との経験を正確に反映した総合的な評価を提供できます。
意味のあるフィードバックを残す
Facebook マーケットプレイスで販売者を評価するのは簡単ですが、評価する前に留意する必要があることがいくつかあります。
本音
評価やレビューを行う際には、自分の経験に正直であることが重要です。 販売者との良好な経験がある場合それを反映した評価を与えてください。 同じくあなたの経験がネガティブな場合実を言うとあなたのレビューは、他の購入者が情報に基づいた決定を下すのに役立ちます。
公平
公正かつ正確な評価が重要です。 販売者が素晴らしい体験を提供するためにこれ以上の努力をしている場合高い評価に値するかもしれませんが、販売者の行動が平均的な場合には、平均的な評価が適切です。 販売者がやるべきことをすべて行っている場合、低い評価を与えるのは不公平です。
具体的にする
コメントするときは、できるだけ具体的にしてください。 書く代わりにたとえば、「素晴らしい販売者です。」と言うことができ、なぜその販売者が素晴らしいのかを説明します。 「販売者は商品を迅速に発送し、商品について質問があるときは優れた顧客サービスを提供してくれました。」
尊敬
評価やレビューをするときは敬意を払うことが重要です。 ネガティブな経験をしたことがあるかもしれませんが。 ただし、暴言や個人攻撃を使用するのは不適切です。 事実にこだわり、専門的な方法で自分の経験を説明してください。
販売者を脅迫しないでください。
取引の範囲を超えた行動をしなければマイナス評価を付けると脅して販売者を脅迫するのは適切ではありません。 恐喝によりアカウントが停止される可能性があります。 そして、それはビジネスを行うための公正または倫理的な方法ではありません。
販売者の評価が重要なのはなぜですか?
Facebook マーケットプレイスでの販売者の評価は、購入プロセスの重要な部分です。 すべての購入者とオンライン コミュニティに利益をもたらすからです。 出品者を評価するときあなたは彼らとの経験についてのレビューを書く必要があります。 これは他の潜在的な購入者にとって非常に役立ちます。 あなたの評価は、他の人が同じ販売者から購入するかどうかについて情報に基づいた決定を下すのに役立ちます。
販売者の評価によるまた、販売者が顧客サービスとプラットフォーム全体のパフォーマンスを向上させるのに役立つ貴重なフィードバックを提供することもできます。 販売者は、評価とフィードバックを使用して、コミュニケーションの改善など、業務運営を改善できる領域を特定できます。 納期これは、結果的に、より高い評価とより肯定的なレビューにつながる可能性があります。 より多くの買い手を引きつけるそして結果的に売上も上がる
さらに、販売者の評価は、オンライン市場内での信頼と説明責任の構築に役立ちます。 これは、買い手が売り手に自分の行動の責任を負わせるためのメカニズムです。 そしてベンダーに対し、高い水準の顧客サービスを維持するよう奨励します。 これにより、売買プロセスに関わる全員のエクスペリエンスが向上します。
よくある質問
Facebook マーケットプレイスの販売者に対する評価を送信後に変更できますか?
はい、販売者の評価とレビューを編集できます。 気が変わった場合、または追加する新しい情報がある場合 14 日以内、または他の人が評価を送信した後は、評価を変更できます。
Facebook はマーケットプレイスでの偽のレビューや評価にどのように対処しますか?
Facebook は、Marketplace で偽のレビューや評価がないか監視しています。 不正行為を行ったユーザーは、アカウント停止またはその他の罰則を受ける可能性があります。
販売者の信頼性を確認するにはどうすればよいですか? 個々の購入者の評価とコメントが公開されていない場合
個々の購入者の評価やコメントは公開されていませんが、 ただし、プロフィールに表示される総合評価を確認することで、販売者の信頼を測ることはできます。また、販売者が Facebook とマーケットプレイスを使用している期間と、それらの間の関係も考慮してください。 お問い合わせにつきましては、お気軽に販売者までご連絡ください。 そして購入するときは自分の直感を信じてください。
幸せな顧客
Facebook マーケットプレイスでの販売者の評価は、プラットフォームの信頼性と信頼性を向上させるのに役立つ優れた方法です。 採点システムを理解するとき販売者の評価の手順に従ってください。 重要な要素を考慮する販売者の評価の重要性を認識します。 情報に基づいた意思決定を行い、プラットフォーム上で他の人を助けることができるようになります。
Facebook マーケットプレイスで販売者を評価した経験はありますか? 以下のコメント欄でお知らせください。 取引を成功させるためのヒントやアドバイスを共有してください。
